Ürün Değişim İşlemleri

Satın almış olduğunuz ürün/ürünler ile ilgili değişim talebinizi, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde yapabilirsiniz. Satın almış olduğunuz ürün/ürünler de değişim işlemini yapabilmeniz için;

Değişim işlemlerinde, iki kargo bedeli de (gidiş-dönüş) müşteriye aittir.

Paketin/kargonun içerisine değişim için talep ettiğiniz diğer ürünün ürün kodunu ve adını yazmış olmanız gerekmektedir.

Ürün, orijinal kutusu/ambalajı ve etiketi ile birlikte geri gönderilmelidir.(Parfüm kokulu, lekeli, yırtılmış/sökülmüş, yıkanmış ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir.)

Değişim yapmak istediğiniz ürün veya ürünlerin stokta olması halinde, değişim için geri gönderdiğiniz ürün veya ürünlerin değişim şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra, en kısa sürede size kargolanacaktır.

Talep etmiş olduğunuz ürün stoklarımızda mevcut değilse talebinize göre alışveriş yapmış olduğunuz kredi kartınıza para iadesi yapılabilir veya iade edilecek tutar kadar hediye çeki tanımlanabilir bu şekilde istediğiniz zaman bu hediye çekini site içerisinde kullanabilirsiniz.

Değişim işlemi için, lütfen bukkika@gmail.com adresine mail gönderiniz.

Yukarıda belirtilen işlemleri tamamladıktan sonra ürününüzün değişimi için kargolayabilirsiniz.

Ürün İade İşlemleri

Tüketici Kanunun Cayma Hakkı maddesi gereğince 14 iş günü içerisinde, satın almış olduğunuz ürün/ürünleri aşağıdaki aşamaları tamamladıktan sonra İADE işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Ürün/ürünlerin etiketi çıkarılmamış olmalı ve ürüne zarar verilmeden denenmiş olmalıdır.(Parfüm kokulu, lekeli, yırtılmış/sökülmüş, yıkanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.)

Ürünlerin, bütün aksesuarları ve ambalaj malzemeleri de dahil olmak üzere eksiksiz bir şekilde, hiç bir açıdan zarar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilecek durumda olmaları gerekmektedir.

Ürün iade ve değişim işlemlerinin kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır. Ürün gönderiminden ve ayıplı mal statüsünden kaynaklı bir problem ile karşılaşıldığı durumlarda, kargoyu teslim alırken tespit edilmesi kaydıyla, iade kargo bedeli tarafımızdan karşılanmaktadır.

Değişim işlemi için, lütfen bukkika@gmail.com adresine mail gönderiniz.

Yapılan işlemler doğrultusunda göndermiş olduğunuz ürün tarafımızca incelenecek, iadesine engel olan herhangi bir durum olmaması koşulunda iade işleminiz başlatılacaktır. Yapılan alışverişte sanal pos kullanımı olduğunda iadeleriniz  sanal pos üzerinden  kullanılan kredi/banka kartına yapılacaktır.

İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen siparişlerin iadesi, yine internet sitesi üzerinden yapılmakta olup, mağazalarımızda iade işlemi yapılmamaktadır..

Yurt Dışı Ürün İade ve Değişim İşlemleri

Yurt dışı siparişlerinizde değişim yapılmamaktadır. Herhangi bir sebeple ürünü iade durumunda, kargo ücreti alıcıya aittir.

Üretim hatası sonucu iade etmek istediğiniz ürünleri, teslim aldığınız tarihi takip eden 7 gün içerisinde bize gönderebilirsiniz.

İade işlemlerinde, iade şartlarında olduğu gibi ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 7 gün içerisinde, bukkika@gmail.com adresine mail gönderdikten sonra ürünü faturaların her iki nüshası ile birlikte, orijinal faturadaki iade ile ilgili alanların  eksiksiz doldurulmuş şekilde ve imzalandıktan sonra tarafımıza gönderilmelidir.

Göndermiş olduğunuz ürün incelendikten sonra, iade ile ilgili sonuç  size mail ile bildirilecektir.